烟台市交通运输服务中心交通窗口服务科——2022年山东省感动交通年度人物

人民交通（吴全忠）　烟台市交通运输服务中心交通窗口服务科，承担烟台市道路客运、道路货运、车技维修、从业培训、部分港口水运和公路业务的办理工作，年业务办理量达80000余件，按期办结率、办件准确率均达到100%，群众满意率达99.6%。为强化便民利民，全面提升窗口服务水平，他们精简梳理许可前置办事流程，由67项简化为41项;其中，承诺“只跑一次腿”25项，待办件16项，降低了企业许可成本。创新服务模式，普通货运网上年审覆盖率达到35%;建设烟台市道路运输从业人员综合服务平台，实现网约车从业人员报名、审核、预约考试全流程网上办理。

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(编辑：张一一)